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警方新闻

片警罗更是社区群众知心人

来源:楚天都市报 日期:2018-12-19 点击数:2689次

 图为:罗丹深入社区,与居民打成

图为:一片查看小区安保设施

图为:收集居民意见建议

    武汉经济技术开发区(汉南区)公安分局金色港湾标准涉外警务室社区民警罗丹,靠自己贴心服务赢得外国居民点赞,他们有困难,首先就想到片警罗(本报昨日报道)。
    连日来,记者深入社区采访发现,片警罗不仅服务外国人有一套,更是把辖区居民当做亲人,居民有求必应;居民也把她当做知心人,因为罗丹经常加班加点,5岁孩子无人看管,一些热心居民甚至轮流当起“妈妈”。

    频接扰民投诉居民家里“听”噪音

    金色港湾小区是武汉经济技术开发区开发较早的小区,2009年,罗丹刚进社区时,小区常住居民就达到八千多人,近些年来,随着小区规模逐步扩大,目前整个小区5期共有两万多居民入住。由于小区外来租户较多,社区里时常出现一些居民之间的纠纷。
    2013年10月,即将临盆的罗丹仍在坚持工作,一天晚上,她接到了辖区住在6楼的居民黄婷(化名)的投诉电话:“楼上到底一天到晚在搞什么?整天闹哄哄的!”电话里,罗丹听出了她不耐烦的情绪。
    次日一早,罗丹专门找到投诉噪音扰民的女住户黄婷。她继续向罗丹吐槽说,一到晚上,楼上就出现“嗡嗡”的噪音,已经持续了好多天,希望尽快协调,让她睡个安稳觉。
    究竟发生了啥?罗丹决定深入了解。当天晚上10时许,她来到黄婷家里,决定现场调查一下噪音究竟从何而来,在黄婷家里“听”了近一个小时,都没听到有噪声。为进一步核实,她又敲开楼上多家住户的房门核实,均未发现噪音源。
    联想到自己怀孕时偶尔也出现类似现象,会不会是因幻听引起?罗丹辗转找到黄婷的家属,最终了解得知,因黄婷有轻微的抑郁症,才导致她反复投诉,确实是无中生有乱投诉。
    后来,在罗丹和其家人的反复沟通和关心下,困扰黄婷的噪音扰民“心事”彻底得到解决。

    怀疑信息被泄露爹爹点名求助罗丹
   
    “罗警官,完了完了,我的个人信息被人泄露了……”前不久的一天早晨6时,一阵电话铃声将正在熟睡的罗丹吵醒,她打开手机一看,并不是骚扰电话,而是社区居民胡爹爹打过来的。
    罗丹从电话中了解得知,已70多岁的胡爹爹在一个购物平台上购物后,现在登录该网站,总会出现一个“订单”。根本没有购物的胡爹爹惊诧不已,他判断:“个人信息肯定是被人泄露了。”他抱着手机研究了一晚上,怎么都没琢摸透,无奈之下,拨通了他最信任的社区民警罗丹的电话,要罗丹帮他“把人抓到”。
    因为早上要去分局开会,罗丹安排物业公司的工作人员上门了解情况,谁知,工作人员刚一进门,就碰了一鼻子灰。在了解到只是一个技术操作问题后,工作人员耐心给胡爹爹做解释,但爹爹怎么都听不进去,义愤填膺地说:“你们不要说了,我只要罗警官,你们必须把罗警官找过来!”
    开完会议后,罗丹马不停蹄赶往胡爹爹家,拿着爹爹的手机,一步步演示,并用自己的手机购物页面做对比,耐心疏导和讲解一个多小时,胡爹爹终于接受了非人为泄露信息的事实。临走前,还不忘点赞罗丹:“你是我见过的最好的警官,你改变了我对警察的印象!”
    类似胡爹爹这样,小区不少女居民经常点名要求与罗警官谈心、反映问题,一名抑郁症女患者经常专挑深夜拨打电话给罗丹,要求罗丹陪她“谈心”。这些年来,罗丹早已养成了不关手机的习惯,社区有不少居民深夜找到罗丹倾诉,罗丹都耐心接听,尽力化解心事。她的电话,俨然成了居民的倾诉热线。

    加班成常态居民轮流帮她带娃

    2013年11月,罗丹的儿子出生。因丈夫唐荣在武汉某部属高校任教,路途遥远加之工作繁忙,罗丹和丈夫就是标准的“周末夫妻”。因家中没有老人帮带,罗丹只能一边带小孩,一边坚持上班。
    2016年9月,罗丹将不满3岁的儿子送进小区里的赛诺双语幼儿园。因幼儿园有固定的接送时间,特别是下午5点左右的放学时间,罗丹正在紧张忙碌,根本无暇接孩子回家,接到家里,也没人陪孩子。
    认识了6年的小区居民陈运侠得知这一情况后,主动提出帮她接孩子照顾孩子。有时候,罗丹值夜班加班到很晚时,陈运侠给小孩洗漱完,自己陪着睡觉,罗丹很晚下班后,带着被子从陈运侠家里将孩子裹着抱回家里休息。
    除了陈运侠,同住金色港湾社区的赛诺双语幼儿园的老师童婕和谢詹也接力加入到帮忙带罗丹儿子的队伍中来。只要罗丹有事情,就会有居民帮忙接到家里,陪孩子玩耍。有时候,罗丹还专门发一条“儿子求人带”的朋友圈,知情的居民都积极支持罗丹的工作,争着帮忙带孩子。
    谈到这里,罗丹一次次打趣说:“我的儿子就是吃百家饭长大的,这么多年,他似乎已经习惯了,感谢居民们帮了我大忙!”

    最大的遗憾是陪孩子时间太少

    聊起现在的工作和生活,罗丹脸上洋溢着幸福的笑容。罗丹说,9年前,她做出了到社区工作的决定,现在回头看,她一点都不后悔。“这个岗位很适合我,我非常喜欢。”罗丹说,9年来,她与中外居民打成一片,从陌生到熟悉,从怀疑到信任,自己信任居民的同时,还得到居民的信任,这些才是真正的幸福所在。
    2014年,为了方便工作,更好地服务居民,在与爱人商量后,罗丹一家租住到金色港湾小区至今。
    昨日,在聊起妻子罗丹时,丈夫唐荣也是十分自豪:“她善于与人打交道,又具亲和力,片警工作非常适合她。”唐荣说,因为自己平时工作繁忙,妻子里里外外承担了很多,今后的日子里,他希望在自己力所能及的范围内,抽出更多时间帮她分担,让她有更多精力投入到工作中。
    这么多年,也有让罗丹夫妇十分遗憾的事情。罗丹坦言,这些年,夫妻聚少离多,特别是陪伴孩子的时间太少,有时候看着孩子孤单的样子,心里很不是滋味,但是已别无选择,“唯有更加努力工作,才能弥补内心的这份歉疚!”记者 向清顺 通讯员 谢威宗 姚琪 摄影:记者邹斌

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